Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností canopy-beam (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").

Využíváním služeb poskytovatele klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zprostředkování ubytovacích služeb, které zahrnuje:

• Vyhledání vhodného ubytování dle požadavků klienta
• Poskytnutí informací o ubytovacích možnostech
• Zprostředkování komunikace mezi klientem a poskytovatelem ubytování
• Poradenství v oblasti výběru ubytování

Poptávka a rezervace

Klient může podat poptávku prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Podání poptávky nezavazuje klienta k využití služeb ani k uzavření smlouvy.

Na základě poptávky poskytovatel připraví nabídku ubytování odpovídající požadavkům klienta. Nabídka je nezávazná a obsahuje informace o ceně, podmínkách a dostupnosti.

Rezervace vzniká až po výslovném potvrzení nabídky ze strany klienta a potvrzení rezervace ze strany poskytovatele.

Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétním termínu, sezóně a dostupnosti. Konečná cena bude vždy stanovena v nabídce.

Platební podmínky jsou součástí individuální nabídky a mohou zahrnovat:

• Zálohu při potvrzení rezervace
• Doplatek před nástupem na pobyt
• Platbu na místě

Přesné platební podmínky budou specifikovány v potvrzení rezervace.

Změny a storno rezervace

Podmínky pro změnu nebo zrušení rezervace se řídí storno podmínkami konkrétního ubytovacího zařízení. Tyto podmínky budou klientovi sděleny před potvrzením rezervace.

Obecně platí, že čím blíže k datu nástupu je rezervace zrušena, tím vyšší storno poplatky mohou být účtovány.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat přesné a aktuální informace o nabízených službách
• Zpracovat poptávky klienta s odbornou péčí
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy
• Informovat klienta o všech podstatných skutečnostech týkajících se rezervace

Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro zpracování poptávky
• Dodržovat podmínky stanovené poskytovatelem ubytování
• Uhradit dohodnutou cenu v souladu s platebními podmínkami
• Respektovat práva ostatních hostů a personálu ubytovacího zařízení

Odpovědnost

Poskytovatel vystupuje jako zprostředkovatel mezi klientem a poskytovatelem ubytování. Za samotné poskytnutí ubytovacích služeb odpovídá příslušné ubytovací zařízení.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené vyšší mocí
• Škody způsobené jednáním třetích stran
• Nepřímé škody nebo ušlý zisk

Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutými službami má klient právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě u poskytovatele ubytování.

Písemnou reklamaci lze podat na adresu poskytovatele nebo e-mailem. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

Poslední aktualizace: leden 2024